Contrato Corporativo Integral

Entre las partes comparecientes se celebra el presente Contrato Corporativo Integral de Prestación de Servicios Tecnológicos, que se regirá por las siguientes cláusulas:

IObjeto

LA EMPRESA prestará a EL CLIENTE servicios de infraestructura digital que podrán incluir Web Hosting, Registro y Administración de Dominios, Servidores VPS, Servidores Dedicados, Certificados SSL, soluciones digitales y servicios complementarios conforme al plan contratado. EL CLIENTE acepta que los recursos asignados estarán limitados a las especificaciones técnicas del plan seleccionado.

IINivel de Servicio — SLA

LA EMPRESA realizará esfuerzos razonables para garantizar una disponibilidad anual del servicio del 99.9% (uptime). Se excluyen mantenimientos programados, actualizaciones críticas de seguridad, eventos de fuerza mayor, fallas de terceros, ataques DDoS, desastres naturales y cualquier evento fuera del control razonable de LA EMPRESA.

EL CLIENTE reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta del 100%.

IIIAlcance Técnico

LA EMPRESA asignará a EL CLIENTE recursos de almacenamiento, transferencia mensual de datos, procesamiento, acceso administrativo y herramientas técnicas conforme al plan contratado. EL CLIENTE reconoce que dichos recursos están sujetos a límites técnicos, políticas de uso y capacidad operativa.

IVPolítica de Uso Aceptable (AUP)

EL CLIENTE acepta y se obliga a cumplir la Política de Uso Aceptable (AUP), parte integral del presente contrato. Se prohíbe expresamente:

VVPS y Servidores Dedicados

En servicios VPS o Dedicados con acceso root o administrativo, EL CLIENTE asume total responsabilidad sobre configuración, seguridad, actualizaciones, firewall, software instalado y contenido alojado. LA EMPRESA no será responsable por vulnerabilidades, brechas de seguridad o pérdida de datos derivadas de la administración directa realizada por EL CLIENTE.

VIContinuidad Operativa y DRP

LA EMPRESA mantiene protocolos internos de continuidad operativa y recuperación ante desastres (DRP). No obstante, EL CLIENTE reconoce que es su responsabilidad mantener respaldos independientes de su información crítica.

VIIRespaldos y Datos

LA EMPRESA podrá ofrecer servicios de backup como complemento. Salvo dolo o culpa grave comprobada, LA EMPRESA no será responsable por pérdida total o parcial de datos.

VIIILimitación de Responsabilidad

En ningún caso LA EMPRESA será responsable por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de ingresos, reputación, oportunidades comerciales o información.

IXConfidencialidad

LA EMPRESA y EL CLIENTE se obligan a mantener confidencialidad respecto a información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la vigencia del contrato.

XProtección de Datos Personales

LA EMPRESA actuará como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). EL CLIENTE autoriza el tratamiento de datos para fines contractuales, facturación, soporte técnico, cumplimiento legal y seguridad informática.

XITransferencias Internacionales

Cuando los servicios impliquen almacenamiento o procesamiento fuera del Ecuador, LA EMPRESA garantizará estándares adecuados de protección conforme a la normativa vigente.

XIIPagos y Mora

EL CLIENTE se obliga a pagar a LA EMPRESA el valor correspondiente al plan contratado.

• Mora superior a 7 días: LA EMPRESA podrá suspender el servicio.
• Mora superior a 15 días: LA EMPRESA podrá cancelar la cuenta y liberar los recursos asignados.

XIIITerminación

LA EMPRESA podrá suspender o cancelar el servicio ante incumplimiento contractual por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE podrá dar por terminado el contrato notificando con treinta (30) días de anticipación.

XIVJurisdicción

LA EMPRESA y EL CLIENTE acuerdan que cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Quito, República del Ecuador.

Contrato celebrado y firmado en la ciudad de Quito, a los _______ días del mes de _____________ del año _______.